Richiesta supporto tecnico e amministrativo
Compila il seguente modulo per richiedere l'assistenza tecnica specialistica o amministrativa Ivynet
Ricordati prima di segnalare un problema di verificare che:
- I cavi siano correttamente collegati all'alimentatore (IDU) dell'antenna
- L'alimentatore (IDU) dell'antenna sia correttamente allacciato alla rete elettrica
- Il router, se presente, sia accesso
Consigliamo di effettuare un riavvio elettrico degli apparati, in questo modo, se questi risultano bloccati, la connessione riprende a funzionare.
Per riavviare è sufficiente staccare l'alimentazione elettrica e attendere 10 secondi prima di ricollegarla.
L'antenna per un corretto allineamento con il ripetitore (BTS) può richiedere fino a 15 minuti.